一、岗位职责：
1、负责景区投诉处理，意外伤害求治等工作开展，积极应对景区内各类突发状况；
2、协助建立健全客服部管理机制，对现场运营进行督导，重点管控闸口，游客中心相关业务开展，督促员工在保证服务质量的同时按照标准流程操作；
3、负责景区服务体系的组织建立和维系售前、售后全过程的客户服务管理体系；
4、完成领导交办的相关其他事项。
二、任职资格:
1、年龄35岁以下，大专及以上学历，具有3年以上相关业务工作经验，具有筹备开业的经验者优先；
2、有良好的职业操守和团队合作精神，具有高素质的沟通协调能力和谈判能力；
3、形象气质良好，有亲和力。
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